溝通,是一種補位
「繞底,有人繞過去了,補一下。」 籃球,我總是在這項運動裡學到很多事情。
它是一項非常需要溝通的運動。籃球中的區域聯防就是需要大量溝通。區域聯防跟一個人盯著一個人不太一樣,每個人負責的是一塊區域。當對方不斷跑動、切入、換位置,你也必須不斷把對手的球員交給隊友。因為我們不可能同時看到所有地方,有些事情只有站在你旁邊才看得到,甚至你身後的隊友看到的角度又不一樣了。
這也是我覺得區域聯防很有趣的地方,你守的明明是自己的位置,卻不能只管自己的位置。所以你會一直聽到場上有人喊:「左邊有人。」「底線。」「換。」「我補。」
少講一句話,就可能漏掉一個人。漏掉一個人之後,更麻煩的事情會接著發生,就是整個團隊的防守會跟著亂掉。你開始不知道該補誰、該守哪裡,最後只能看著對方一直得分。這會讓整個團隊陷入非常低迷的氛圍,甚至是會在休息室暴怒。所以後來發現,球場上最可怕的,是沒有人講話,甚至看到也不願意講。因為那種無力感是你無法控制的,只能看著分差越來越大,開始思考我平常那麼積極的訓練是為了什麼?
有些人則是不敢講。
怕自己看錯、怕講錯、怕別人的眼光,甚至怕那不是自己職權的事情。但球場很現實,你少講一句,該掉的分還是會掉。所以在球場上,我反而很喜歡一直願意保持溝通的人。我不太管什麼 I 人 E 人,在球場上,我們就是要贏球,沒有在看個性。該講話的時候就講話,該提醒的時候就提醒,做好自己的角色。
「左邊、左邊。」「底線有人。」「我補。」「沒事,再來。」
有時候講的甚至不是什麼重要戰術,只是不斷讓團隊知道狀況。當我去補其他人的位置時,他也有看到場上正在發生什麼。久了之後,你會開始敢去做一些事情。你敢補出去,因為你相信知道後面有人,一定會去協助你的問題。你敢去守一個更難守的人,因為知道漏掉的時候會有人幫你補。甚至失誤了,也不會一直想著剛剛那一球,因為我們已經防守到極限了,也不可能每一球都可以防守著,對吧。下一球在守住就好,但是不要忘記溝通。
我覺得這是一個團隊很奇妙的地方。真正讓一個人敢往前的,有時候不是因為自己變強了,而是知道後面有人。我其實喜歡輸球。輸球會讓我看到自己哪裡不夠好,哪裡還可以再進步。技不如人就回去練,戰術不好就回去想,我覺得這些都是輸球很好玩的地方。
但我非常討厭因為沒有溝通而輸球。因為那不是做不到,而是我們明明看到了,卻沒有告訴彼此。明明只要多講一句「後面有人」,多喊一句「我補」,結果可能就會不一樣。
這種輸,我會覺得非常可惜。能力不夠,可以練。但沒有講出口的那一句話,我覺得比個人練習還難,甚至會更有無力感。因為如果你是整個團隊的王牌,你可能看得到更多事情,也有能力補更多的位置。但如果每一次都要你提醒「左邊有人」、「要補位」、「這裡漏掉了」,大家會開始習慣。反正他會看到,反正他會講,反正最後他會補。但一個團隊不能永遠期待最厲害的那個人,同時一直幫大家補位。
我覺得一個好的團隊,溝通不應該只有一個人在發起。因為每個人在場上的位置不一樣,看到的事情本來就不一樣。站在籃下的人看得到底線,站在外面的人看得到有人準備切入,有時候甚至坐在場下的人,比場上的人更早發現哪裡出了問題,也會從場邊大喊!
所以不是能力最好的人,就一定看得到最多事情,這件事情我覺得很重要。我們很容易覺得,厲害的人應該什麼都知道。隊長會弄、王牌會帶我們拿到勝利,工作之後就變成主管應該知道、PM應該知道、老闆應該知道,那大家都知道嗎?
但其實不是,每個人都只能看到自己看得到的地方。所以當你看到一件別人可能沒看到的事情時,講出來,本身就是一種補位。你不一定要知道怎麼解決,也不一定要等到自己有一個完整的答案才開口。有時候只是很簡單的一句:「這裡好像怪怪的。」就已經足夠讓另外一個人回頭看一眼。
真正的團隊合作,是你在做好自己的事情之外,還有餘裕看一下旁邊的人。是不是漏掉了什麼,是不是需要有人補一下。或者,他是不是已經撐很久了。因為你守的明明是自己的位置,卻不能只管自己的位置。寫到這裡,我才發現,工作好像也是一樣。
我們都希望團隊裡有王牌。最好他很厲害、看得到很多事情,在重要的時候可以站出來,帶著大家贏。但我現在覺得,一個團隊真正厲害的地方,可能不是擁有一個多厲害的王牌,而是王牌不需要一直回頭。
因為有人會告訴他「左邊有人」,有人會喊「我補」,也有人會在失誤之後說「沒事,再來」。每個人都把自己看到的講出來,把自己可以補的位置補上,這樣王牌才有辦法一直往前,去執行最重要的戰術。
而我想要的團隊,大概就是這樣。
不需要每個人都是王牌,但每個人都要讓王牌知道,
你往前,我在後面。
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